Q&A－外構や庭のリフォーム専門店smileガーデンプチ庭づくり事業部

外構・庭のリフォームに関するQ&A

お庭づくりをご依頼いただく際には、よくわからないことや疑問に思っていること、不安なことがいろいろあると思います。
よく尋ねられる内容をまとめましたので、ご参考にしていただければと思います。
また、ここに掲載されていないことなどで疑問点、ご不明点がある場合はお気軽にご相談ください。

作業について実際の作業内容に
関するご質問と回答
金額について費用についての
ご質問と回答
その他ちょっとした疑問や
気になる点のご質問と回答

作業について

庭の目隠しにフェンス１枚だけ設置したいのですが、大丈夫ですか？: もちろん目隠しフェンス１枚から大丈夫です。
レンガを積んで花壇を作ってほしいなど、様々なご要望にもお応えしております。
お気軽にお問い合わせください。
作業日に雨の場合はどうなりますか？: 作業内容にもよりますが、大雨などの悪天候の場合はほとんどの作業が中止となります。そういった場合は作業予定の２時間前にお客様へご連絡致します。
小雨で作業が可能な場合は、予定通り作業を致します。
丁寧に作業してもらったけど、まだ納得いかない場所がある場合は？: ご不満があれば、なんでもお申し付けください。不備がございましたらやり直しまたは追加工事となります。
ご近所に迷惑がかからないようにできますか？: 大きな工事車両が入るような時、大きな騒音となる作業については、必要であれば工事前に近隣の方へのご挨拶と作業のご説明を行います。
ゴミをお隣さんに落としたくないです。: きちんと養生をして作業を行い、なるべくお隣様にゴミを落とさないように気を付けますが、場合によっては落としてしまう場合もございます。その際は必ず作業前にお伺いしてご挨拶致します。
作業時間はどれくらい？: 作業内容によって異なります。詳しくはお問合わせください。
作業日当日に、追加作業をお願いすることは可能ですか？: 作業スタッフに直接ご相談ください。追加のお見積りをその場で発行致します。
現場調査時は在宅していなきゃだめですか？: 庭づくりイメージや材料の素材イメージ等様々なヒアリングが必要なため、現場調査時には必ずお立会をお願いいたします。
急ぎの場合もお願いできますか？: もちろん、お客様のご都合の良い日にお伺いいたします。
作業は祝日や日曜でもお願いできますか？: もちろんお伺いいたします。ご遠慮なくご相談ください。
作業場所がとても高いですが。。。: 高い場所も対応しております。７ｍ以上の場合はご相談ください。

金額について

見積もりに費用はかかりますか？

御見積は無料です。ご安心ください。

御見積の際に不在の場合は？

庭づくりイメージや材料の素材イメージ等様々なヒアリングが必要なため、現場調査時には必ずお立会をお願いいたします。

見積もりの時間はどれくらい？

作業スタッフに直接ご相談ください。

お庭全部の作業をしたいのですが。。。

お任せください。だれに頼んだらいいかわからないちょっとしたお庭づくり・リフォーム承ります。

庭全体をリフォームしたいけど、そんなにお金はかけられない。

なるべくお客様のご予算に合わせてお見積りをご提出させていただきます。なんでもご相談ください。

出張費はかかりませんか？

出張費は一切かかりません。

金額は作業時間で変わったりしますか？

弊社は、作業内容に基づいて料金を決めております。時間によって金額が変わることはありません。

支払方法は？

作業終了後、smileガーデン本部より１週間以内に請求書をご郵送致します。

お手元に届きましたら、お客様指定のお支払い方法にてお支払をお願いいたします。

なお、お支払い方法は銀行振込またはコンビニ払いとなります。
条件等ございますので下記注意事項をあらかじめご確認ください。

お支払いについて

振込払いの場合、作業完了後に本部より請求書をご郵送致しますので、到着後１週間以内にお支払い下さい。
コンビニ払いの場合、作業完了後に本部より請求書及び払込票をご郵送致しますので、記載の期日までにコンビニにてお支払い下さい。
振込手数料またはコンビニ支払手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
当日現金でのお支払いは、お支払いいただいた証明ができません。
トラブルの原因となりますので、お断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【銀行振込について】

金融機関またはコンビニATMでのお振込には、振込手数料が発生いたします。
手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。

【コンビニ払いについて】

コンビニ払いでのお支払いは、上限税込299,700円までとなります。
手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。
払込票にてコンビニ払いでのお支払いは、コンビニ払い手数料が発生いたします。
ご依頼金額が税込55,000円未満の場合は手数料134円（税込）、税込55,000円以上の場合は手数料334円（税込）となります。
見積り総額とは別に上記金額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

いきなり高額な請求をされたりしませんか？

その心配はご無用です。ご提出させていただきましたお見積り以外の金額は当日お客様の方からご要望や変更がない限り、一切いただきません。

その他

職人さんは気難しいイメージが…少し頼みにくいです。: ご安心ください。当社のスタッフは教育を徹底しております。
スタッフには礼儀と服装の乱れなどの項目を徹底させており、お客様に対して少しでもいやな思いをさせません。
庭のことでアドバイスしてもらえませんか？: お庭のことなら何でもお気軽にご相談ください。丁寧にお答え致します。
ウッドデッキなどは設置可能？: 設置可能です。大まかなイメージをお伝えください。最適なアドバイスを致します。
どんな方が作業されますか？: ご担当致しますスタッフは当社のホームページでご紹介しております。すべてのスタッフは「サービス業に従事している」という自覚をもって仕事に取り組んでおります。
ご安心ください。
担当の人を指名できますか？: もちろんできます。御見積の際、スタッフにその旨をお伝えください。ただし、スケジュールの都合によりご希望に添えない場合もございます。
担当スタッフと直接連絡はとれますか？: 担当スタッフは作業中の場合が多く、電話に出られないことがございます。当社に直接お電話いただけますとスムーズにご対応できるかと思います。

平素よりsmileガーデンをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 smileガーデンプチ庭づくり、オープン以降、おかげさまでご依頼数が3000件を超えました！数ある工事会社の中から弊社を選んでいただきましたこと、心より感謝しております。そこで感謝の気持ちを込めましてお庭づくりの感謝キャンペーンを開催いたします。このチャンスお見逃しないよう、今から冬を見越してのお庭づくりをしてみませんか？ ●期間：11月1日(金)～11月30日(土) ●対象者：（下記すべての項目に該当する方）１．WEBフォーム又はLINEからお見積り依頼されたお客様２．smileガーデンを初めてご利用いただく個人のお客様３．無料お見積り前に担当スタッフへお申し出頂いたお客様 ●キャンペーン内容最大10％OFF（LINEクーポン併用で最大10％OFF） ※他のキャンペーン・特典などとの併用はできません。（LINEクーポンを除く） ※お見積り後の本キャンペーンの申し出は、対応できかねますのであらかじめご了承ください。 ※本キャンペーン適用前の見積金額が税込110,000円未満の場合は、割引の適用にはなりません。 ※本キャンペーンは、予告なく終了になる場合がございます。詳細につきましては無料お見積り時に担当店舗スタッフまでご確認ください。 ※材料費・造園商品・エクステリア商品、ゴミ処分費などは割引対象となりません。 ※早急な見積り及び作業を保証するものではございません。お急ぎの場合はお早めに現場調査をご依頼ください。 ※本キャンペーンによるお見積り及び発注後は、お客様と担当スタッフであらかじめ確定した作業予定日2週間以内のキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。その場合のキャンセルは見積額の全てをお支払いいただきます。

よくあるご質問

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