事業方針｜外構や庭のリフォーム専門店smileガーデンプチ庭づくり事業部

smileガーデンプチ庭づくり事業部事業方針

事業理念

業界の慣習にとらわれない、常に新たなサービスの提供を目指します。
それにより、すべての人に笑顔と満足を提供し、すべての人が気軽に便利に利用できるサービスを実践します。

経営目標

1私たちは、Smile & Casualを通じて、お客様をリラックスさせる。

・お客様に気を遣わせない
・お客様を笑顔にさせる

そして、お客様に気軽にわがままを言わせよう

2私たちは、Smile & Casualを通じて、周りのみんなを幸せにさせる。

・マナーを大切にしよう
・清潔にしよう

そして、人間一人一人を尊重しよう

3私たちは、Smile & Casualを通じて、環境について考える。

・植物に笑顔で接しよう
・様々な植物の知識を積極的に深めよう

そして、多くの緑を後世に残そう

4私たちは、Smile & Casualを通じて、一人一人が責任を持つ。

・自分の勘を尊重しよう
・責任なしの押しつけはやめよう

そして、責任をもって、たくさんの成功体験・失敗体験を経験しよう

5私たちは、Smile & Casualを通じて、よりよい商品の開発に努める。

・時代にあった商品の開発を展開しよう
・プロとしての意見とお客様の希望を素敵に融合しよう

そして、いつもお客様目線で考えよう

私たちはその結果、自ら笑顔に、そして社会に笑顔を広めること。
それが私たちの目標です。

行動指針

私たちは、いつもプロ意識を持ち、キレイを実現する努力・信念・探究心を忘れず、お客様へ笑顔と満足を提供して参ります。
私たちは、気軽に安心してご利用いただけるよう、常にサービス向上に努めます。
私たちは、作業前・作業後の確認を徹底し、お客様が満足されるまでサービスの提供をして参ります。
私たちは、お客様の貴重なお時間をいただいてサービスを提供しております。決して当社都合でお待たせすることがないようにいたします。
私たちは、社会人としてのマナーを心得、全てのスタッフが笑顔で気持ちの良い接客サービスを提供いたします。
私たちは、お客様が期待されている以上の価値を提供していくため、プラスワンサービスの実践と徹底をして参ります。
私たちは、お客様からの苦情をゼロにすべく努めておりますが、万が一苦情をいただいた際には、どんな事柄よりも第一優先に対応いたします。
私たちは、常にユニフォーム・身だしなみに気を配り、清潔感のあるサービスを提供いたします。
私たちは、お手入れ道具・車両をいつも清潔に保ち、サービスを提供して参ります。

行動規範

01明るく元気にあいさつ
02ひとりひとりに笑顔であいさつ
03やる気をムンムン表出する
04プラス発想、勉強好き
05スピーディな判断と意思決定
06スピーディな有言
07スピーディな実行
08率先垂範(そっせんすいはん)
09OJTなくして部下の成長なし
10たくさんの問題発見
11たくさんの提案
12個人が個人にたくさん反応
13個人がみんなにたくさん発信
14優先順位を考える
15労働生産性を考える
16知的労働生産性を考える
17悪い報告こそ包みかくさず
18自らの失敗報告こそ包みかくさず
19予算達成の価値と喜びを知っている
20結果を出す

企業倫理憲章

１．お客様からの信頼を確保するために: 私たちの会社は、お客様の満足と信頼によって成り立っていることを十分に認識し、常にお客様にご満足いただける商品やサービスを提供することを宣言いたします。
２．お取引先様からの信頼を確保するために: 私たちの会社は、お取引先様との公正かつ自由な取引を確保するとともに、良きパートナーであることを十分に認識することを宣言いたします。
３．従業員からの信頼を確保するために: 私たちの会社は、すべての従業員の人権を尊重し、安全・衛生はもとより、それぞれの能力を発揮でき、公正に評価される優れた職場環境を創ることを宣言いたします。
４．社会からの信頼を確保するために: 私たちの会社は、適用されるすべての関連法令、社会的規範や内部ルールを厳格に遵守し、社会の良識に沿った公正で誠実な行動を行うとともに、環境保全にも積極的に取組み、社会に対する責任を果たすことを宣言いたします。
５．個人情報の管理: 役員及び従業員は、業務上知りえた情報を細心の注意を持って管理し、これを漏洩しないように努め、また自己もしくは第三者の利益のために利用しないことを宣言いたします。

平素よりsmileガーデンをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 smileガーデンプチ庭づくり、オープン以降、おかげさまでご依頼数が3000件を超えました！数ある工事会社の中から弊社を選んでいただきましたこと、心より感謝しております。そこで感謝の気持ちを込めましてお庭づくりの感謝キャンペーンを開催いたします。このチャンスお見逃しないよう、今から冬を見越してのお庭づくりをしてみませんか？ ●期間：11月1日(金)～11月30日(土) ●対象者：（下記すべての項目に該当する方）１．WEBフォーム又はLINEからお見積り依頼されたお客様２．smileガーデンを初めてご利用いただく個人のお客様３．無料お見積り前に担当スタッフへお申し出頂いたお客様 ●キャンペーン内容最大10％OFF（LINEクーポン併用で最大10％OFF） ※他のキャンペーン・特典などとの併用はできません。（LINEクーポンを除く） ※お見積り後の本キャンペーンの申し出は、対応できかねますのであらかじめご了承ください。 ※本キャンペーン適用前の見積金額が税込110,000円未満の場合は、割引の適用にはなりません。 ※本キャンペーンは、予告なく終了になる場合がございます。詳細につきましては無料お見積り時に担当店舗スタッフまでご確認ください。 ※材料費・造園商品・エクステリア商品、ゴミ処分費などは割引対象となりません。 ※早急な見積り及び作業を保証するものではございません。お急ぎの場合はお早めに現場調査をご依頼ください。 ※本キャンペーンによるお見積り及び発注後は、お客様と担当スタッフであらかじめ確定した作業予定日2週間以内のキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。その場合のキャンセルは見積額の全てをお支払いいただきます。

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